不明朗告知TV开机带有广告,若智能TV行当只对准价格

智能电视开机广告能否一键关闭?时长多少合适?收集用户数据行为如何规范?这些问题都应做到有章可依、有矩可循

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打开智能电视,以为马上就能享受海量视听资源,没想到,总有一段无法跳过的广告。这样的情形,很多人都遇到过。近日,有媒体调查发现,目前在家电市场想找到不带开机广告的智能电视,还真有点儿费劲。对此,一些智能电视品牌的客服直接回应:无法取消广告。

睡前聊一会儿,梦中有世界。大家好,受党报评论君邀请,今天我们来聊聊备受吐槽的智能电视开机广告。最近有媒体做了调查,目前在家电市场想找到不带开机广告的智能电视,还真有点儿费劲。一些智能电视品牌的客服直接回应“无法取消广告”。

不事先告知、强迫用户看开机广告,厂家的做法能否站得住脚?很显然,不能。根据消费者权益保护法,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。不明确告知电视开机带有广告,侵犯了消费者知情权;按照《互联网广告管理暂行办法》,在互联网页面以弹出等形式发布的广告,应当显著标明关闭标志,确保一键关闭。

用户的不满是可以理解的。买之前没有明确告知,买回来以后,按下开关键的瞬间,以为马上就能跳进海量视听资源遨游,没想到,高清大屏已经启动,还有一段无法跳过的广告。号称能“随心所欲”享受交互体验的智能电视,此时吝啬地不提供关闭键。再不懂技术的用户也明白:这是故意的,就是要多挣几个广告费。

既然如此,厂家为何要冒着得罪用户、违反法律的风险去植入广告呢?背后还有一层原因:国内电视机行业竞争非常激烈,打价格战是常见做法,硬件的利润很薄。按业界说法,原来卖上万元的智能电视,现在两三千元就买到了智能电视价格持续走低,一方面是技术迭代的结果,另一方面也是厂商把开机广告收入补贴到了价格中。看起来,厂家是把一道选择题交给了用户:在高价无广告与低价有广告之间,选哪一个?

不事先告知、强迫用户看开机广告,厂家做法能否站得住脚?很显然,不能。根据《消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。不明确告知电视开机带有广告,侵犯了消费者知情权;按照《互联网广告管理暂行办法》,在互联网页面以弹出等形式发布的广告,应当显着标明关闭标志,确保一键关闭。开机广告关不了,违背了广告法,可能被处以5000元以上3万元以下的罚款。

商业的本质是共赢。商品有价值与使用价值双重属性,物美价廉是最好的结合点。用户总希望以更便宜价格买到电视,可电视的使用价值不应打折。此外,除了广告时长影响体验,一些智能电视根据用户习惯精准投放广告的做法,也引发了对个人隐私泄露的潜在担忧。总体来看,若智能电视行业只瞄准价格,忽视体验,久而久之也难免让用户去转而寻找替代品。

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公海网站555000jc,其实,接入互联网的智能电视,已不仅仅是一台传统意义上的电视机,它是提供内容的智能终端,也正成为智能家居的流量入口,卖的早已不仅仅是硬件,更是软件和信息流,做的是注意力经济。正如经济学家所言,数字经济有显著的网络效应,价值会随着加入者的增加而增长。也正是在这个意义上,一台智能电视机与诸多免费互联网产品的底层逻辑已越来越相似。然而,聪明的商业模式总能在服务用户与盈利之间找到平衡。除了用开机广告补贴电视机价格,厂家们并非没有其他选择键。比如,通过软硬件深度结合,提供优质内容订阅增值服务,培养用户支付习惯等,以会员经济提升智能电视体验。

既然如此,厂家为何要冒着得罪用户、违反法律的风险去植入广告呢?这背后还有一层原因:按业界说法是,“原来卖上万元的智能电视,现在两三千元就买到了。”“智能电视价格持续走低,一方面是技术迭代的结果,另一方面也是厂商把开机广告收入补贴到了价格中。”市场上一些价格昂贵的智能电视品牌,确实就没有开机广告。

十大正规网赌网址,消费是最终需求,既是生产的最终目的和动力,也是人民美好生活需要的直接体现。去年,中共中央国务院发布了《关于完善促进消费体制机制进一步激发居民消费潜力的若干意见》,提出升级智能化、高端化、融合化信息产品,重点发展适应消费升级的中高端移动通信终端、可穿戴设备、超高清视频终端、智慧家庭产品等新型信息产品。长远来看,智能电视要跨过无序生长阶段,逐步走向规范,厂家需要形成新的商业规则和伦理,管理部门也要更新监管细则。广告能否一键关闭?时长多少合适?收集用户数据行为如何规范?这些问题都应做到有章可依、有矩可循。也只有解决了这些问题,我们才能推动基于网络平台的新型消费成长,优化线上线下协同互动的消费生态。

看起来,厂家是把一道选择题交给了用户:在高价无广告与低价有广告之间,选哪一个?厂家们赌用户会选择后者。这或许与行业生存状况有关,国内电视机行业竞争非常激烈,打价格战是惯用做法,硬件的利润率很薄,甚至有些都变成了负的。开机广告利润丰厚,厂商们自然不会错过。而用户的吐槽则是对此种商业模式的反弹:凭什么我就要被迫看广告?

商业的本质是共赢。从经济学的角度看,商品有价值与使用价值双重属性,“物美价廉”是最好的结合点。用户希望以更便宜的价格买到智能电视,可电视的使用价值不能无限打折。除了广告时长影响体验,一些智能电视会根据用户习惯精准投放广告,也引发了对个人隐私的潜在担忧。若智能电视行业只瞄准“价格”,忽视“体验”,突破用户底线,用户也会转而寻找替代品。

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不明朗告知TV开机带有广告,若智能TV行当只对准价格。其实通过对智能电视的分析,可以发现,接入互联网的智能电视,已经不仅仅是一台传统意义上的电视机,它的网络属性在突显。它是提供内容的智能终端,未来还会成为智能家居的流量入口,卖的早已不是电视机器,更是软件和信息流,赚的是“注意力”的钱。正如经济学家发现的那样,数字经济有显着的“网络效应”:一种资源的价值会随着加入者的增加而增长。连接产生价值,流量带来利润,智能电视的用户越多,作为流量入口的价值就越大,开机广告只是流量变现的途径之一,这其实与诸多免费互联网产品的底层逻辑没有什么区别了。甚至不用很久,或许就会出现“买会员”送电视机的景象。

但聪明的商业模式总能找到平衡。如果引来的吐槽越来越多,导致用户流失,那就是得不偿失。其实,除了以开机广告收入补贴电视价格,厂家们可以更聪明,在用户体验和盈利之间找到平衡。比如,让用户有更多选择,提供优质的内容订阅增值服务,培养支付习惯等,让智能电视回归“智能”,而不是让用户除了看长篇广告就没得选。

长远来看,智能电视跨过野蛮生长,逐步走向规范,厂家需要形成新的商业规则和伦理,管理部门也要更新监管细则。开机广告有没有必要有关闭键?如何设置合理?时长多少合适?收集用户数据如何约束?等等,都应有矩可循。也只有解决了这些问题,我们才能看到一个更加健康的智能电视市场。

这正是:智能电视装糊涂,开机广告来添堵。厂商用户要共赢,须用规则来守护。大家晚安。

人民日报中央厨房-思聊工作室

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